STATIC REFERENCE

Câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản 100g

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi bạn hay gửi về đăng ký, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, thời gian rút, cách mở lobby trên điện thoại...

Đăng ký & xác minhNạp rút MoMo, ZaloPay và VNPayTruy cập lobbyBảo mật tài khoảnHỗ trợ trực tuyến

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi viết trang này để bạn tự giải quyết ngay khi cần

Hầu hết câu hỏi về 100g đều xoay quanh cách mở tài khoản, cách nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, cách kiểm tra trạng thái rút và cách chuyển đổi giữa slot, bàn live và sportsbook trên cùng một màn hình. Chúng tôi ghi lại từng bước trong phần câu hỏi bên dưới để bạn không cần chờ hỗ trợ khi muốn

làm việc đơn giản như đổi mật khẩu, xác minh số điện thoại hay tìm lịch sử giao dịch. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp thêm, đội ngũ chat trực tuyến của chúng tôi sẵn sàng từ 9 giờ sáng đến 12 giờ đêm mỗi ngày, và email support luôn được trả lời trong vòng hai giờ.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Ngân hàng địa phương

BA NHÓM CÂU HỎI

Những gì bạn hỏi nhiều nhất mỗi tuần

Chúng tôi phân loại câu hỏi theo ba chủ đề chính: lobby và trò chơi, thanh toán qua ví điện tử, và chính sách tài khoản. Mỗi nhóm...

Cập nhật hôm nay

Lobby

Cách mở và chuyển đổi giữa slot, bàn live và cược thể thao

Bạn đăng nhập một lần rồi nhìn thấy tất cả nội dung trong thanh menu ngang. Nhấn vào Slots để xem danh sách game từ Pragmatic Play và PG Soft; nhấn Live Casino để mở bàn baccarat, roulette và sicbo phát trực tiếp; nhấn Sportsbook để chọn trận và kèo. Không cần thoát hay đăng nhập lại.

Thanh toán

Nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay mất bao lâu

Giao dịch nạp thường được xác nhận trong một đến ba phút sau khi bạn hoàn tất chuyển khoản trên ứng dụng ví. Số tiền sẽ hiện ngay trong mục Số dư tài khoản của bạn. Nếu sau năm phút vẫn chưa thấy, hãy kiểm tra mã giao dịch và gửi cho đội hỗ trợ qua chat.

Chính sách

Quy trình xác minh tài khoản và bảo mật thông tin

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại khi đăng ký và có thể yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân trước lần rút đầu tiên. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt bảo mật.

100g is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 100g platform team

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Quy mô và cấu trúc của 100g

12+

nhà cung cấp slot và live

ví điện tử được hỗ trợ

24/7

truy cập lobby và rút tiền

2–15 phút

thời gian xử lý rút trung bình

TRỢ GIÚP NHANH

Ba cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ ngay

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ song song để bạn chọn kênh nào phù hợp nhất với tình huống của...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố chúng tôi duy trì để bạn yên tâm

Chúng tôi xây dựng 100g xung quanh sáu cam kết có thể kiểm chứng: mã hóa dữ liệu, quy trình rút minh bạch, đối tác phần mềm có uy tín, hỗ trợ...

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 100g đều được bảo vệ bởi chứng chỉ TLS 1.3. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa màu xanh bên cạnh thanh địa chỉ khi truy cập trang đăng nhập hoặc trang nạp rút.

Đối tác phần mềm minh bạch

Chúng tôi chỉ tích hợp game từ các studio có công bố kết quả kiểm định bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và NETENT. Tỷ lệ trả thưởng RTP của từng trò chơi được hiển thị ngay trong phần thông tin game.

Quy trình rút tiền rõ ràng

Khi bạn yêu cầu rút, chúng tôi hiển thị bốn trạng thái: Đang chờ xử lý, Đang xác minh, Đã phê duyệt và Đã chuyển khoản. Bạn thấy được thời gian ước tính cho mỗi bước và có thể hủy yêu cầu nếu muốn trước khi đạt trạng thái Đã phê duyệt.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ giao diện, email tự động, thông báo trong ứng dụng và chat hỗ trợ đều có sẵn bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch thuật hay đoán nghĩa khi gặp vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch.

Ví điện tử địa phương

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp rút bằng ví quen thuộc. Không cần chuyển đổi ngoại tệ hay mở tài khoản trung gian. Toàn bộ giao dịch diễn ra bằng đồng Việt Nam.

Giao diện nhất quán

Menu, nút bấm và bố cục trang giống hệt nhau trên trình duyệt máy tính, trình duyệt điện thoại và ứng dụng Android. Bạn học một lần và sử dụng trên mọi thiết bị mà không cần làm quen lại.

Bảy điểm giống nhau khi bạn truy cập từ thiết bị khác nhau

Chúng tôi giữ trải nghiệm đồng nhất cho dù bạn mở 100g trên Chrome desktop, Safari iPhone hay ứng dụng Android. Bảy yếu tố dưới đây không thay...

Danh sách game và bộ lọc	Thanh tìm kiếm, bộ lọc theo studio và danh mục trò chơi xuất hiện ở cùng vị trí trên mọi màn hình. Lịch sử chơi gần đây của bạn cũng được đồng bộ ngay lập tức.
Quy trình nạp rút	Bạn nhấn nút Nạp tiền, chọn MoMo hoặc ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận. Các bước giống hệt nhau trên desktop, mobile web và ứng dụng. Thông báo xác nhận cũng hiển thị theo cùng một mẫu.
Bảo mật tài khoản	Xác thực hai yếu tố, đổi mật khẩu và quản lý thiết bị tin cậy đều nằm trong mục Cài đặt bảo mật. Vị trí menu không thay đổi dù bạn dùng màn hình lớn hay nhỏ.
Lịch sử giao dịch	Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược đều được ghi vào trang Lịch sử với cùng định dạng bảng: thời gian, loại giao dịch, số tiền và trạng thái. Bạn tải về bản sao CSV từ nút Xuất báo cáo trên mọi thiết bị.
Thông báo trong ứng dụng	Khi một giao dịch hoàn tất hoặc có chương trình khuyến mãi mới, bạn thấy thông báo popup màu xanh ở góc trên bên phải. Nội dung và kiểu dáng giống nhau dù bạn đang dùng trình duyệt hay ứng dụng gốc.
Hỗ trợ chat	Biểu tượng bong bóng chat luôn nằm ở góc dưới bên phải. Khi bạn mở cửa sổ chat, lịch sử hội thoại trước đó vẫn hiển thị nếu bạn từng liên hệ trong vòng bảy ngày qua, bất kể thiết bị nào.
Ngôn ngữ và múi giờ	Chúng tôi lưu lựa chọn ngôn ngữ và múi giờ trong hồ sơ tài khoản của bạn. Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, giao diện vẫn hiển thị tiếng Việt và giờ Việt Nam mà không cần cài đặt lại.

DẤU HIỆU NHẬN BIẾT

Sáu yếu tố định hình bộ mặt của 100g

Chúng tôi chọn những yếu tố mà bạn nhìn thấy ngay từ lần truy cập đầu tiên: bảng màu xanh dương và cam, kiểu chữ sans-serif dễ đọc...

Bảng màu xanh dương và cam Chúng tôi dùng xanh dương đậm cho header, nút chính...

Kiểu chữ sans-serif Chúng tôi chọn font Inter cho toàn bộ văn bản...

Logo vuông góc Logo 100g có hình chữ nhật với góc vuông và...

Thanh menu ngang cố định Menu Lobby, Slots, Live Casino, Sportsbook, Khuyến mãi và Hỗ...

Huy hiệu studio game Mỗi trò chơi đều có logo studio nhỏ ở góc...

Footer đầy đủ liên kết Cuối mỗi trang là footer với bốn cột: Về chúng...

Bảy câu hỏi bạn gửi cho chúng tôi thường xuyên nhất

Nhấn nút Đăng ký ở góc trên bên phải trang chủ, nhập số điện thoại, email và mật khẩu, sau đó xác nhận mã OTP gửi về điện thoại. Toàn bộ quy trình mất khoảng một phút. Sau khi hoàn tất, bạn đăng nhập ngay và bắt đầu nạp tiền hoặc duyệt lobby.

Chúng tôi không tính phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Nhà cung cấp ví có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ, nhưng 100g không giữ lại bất kỳ khoản nào. Số tiền bạn chuyển là số tiền xuất hiện trong tài khoản chơi của bạn.

Yêu cầu rút thường được xử lý trong hai đến mười lăm phút nếu tài khoản của bạn đã xác minh đầy đủ. Nếu đây là lần rút đầu tiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi ảnh chứng minh nhân dân để xác minh, và thời gian tăng thêm một đến hai giờ.

Có, bạn đăng nhập một lần và nhìn thấy tất cả ba phân khu trong thanh menu ngang. Số dư chung được chia sẻ giữa tất cả các sản phẩm, nên bạn không cần chuyển tiền giữa các ví riêng biệt khi muốn đổi sang trò chơi khác.

Nhấn liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email hoặc mã OTP qua SMS. Liên kết có hiệu lực trong mười lăm phút.

Vào mục Cài đặt bảo mật trong hồ sơ tài khoản, chọn Bật xác thực hai yếu tố, sau đó quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy. Từ đó, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập mã sáu chữ số từ ứng dụng đó, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nhấn vào tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn Lịch sử giao dịch để xem tất cả lần nạp và rút, hoặc chọn Lịch sử cược để xem từng vòng chơi slot, bàn live hoặc kèo thể thao. Bạn có thể lọc theo ngày và xuất file CSV nếu cần lưu trữ.